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售后服務

奇迹觉醒技能 www.0363620.com 本公司一直視質量為自己的生命,誠信為企業的靈魂。企業本著“以顧客需求為中心,以生產管理為基礎,持續改進質量體系,提交顧客滿意產品”的質量方針,我們鄭重作出以下服務承諾:

  

1、服務質量 

1-1售前服務 

供售部收到顧客常規咨詢或技術咨詢在4小時內予以答復,特殊產品答復不超過24小時,投標產品投書的回復時間滿足顧客時間規定。如需要應在回復詢價單時附帶產品外形圖及產品性能規范,主要零件材料,采用標準,產品簡單介紹等相關資料。 

1-2制造過程服務 

批量制造產品或顧客有要求時,邀請顧客到廠對產品制造的全過程進行監控復檢。如顧客無要求,本廠將原材料進廠理化檢驗、制造過程檢驗、成品出廠檢驗等相關檢驗依據整理成文提供給客戶。

1-3售后服務 

本廠每臺產品出廠均附帶產品使用說明書(在條件成熟時將附帶《產品制造、檢驗、安裝維護》光碟)如顧客需要或合同規定時,產品在顧客方或現場檢驗、安裝本廠可派工程技術人員到現場指導(收取合理費用)。 

在接到顧客產品質量投訴時: 

a、4小時內予以答復,了解、確定處理方案。 

b、24小時內到達成現?。ǘ苑揭焉枇⒕袒蚍褳緗煌ㄔ市恚?,最遲不超過24小時。 

c、如屬產品質量原因,服務費用均由本廠負擔,如不屬于產品質量問題所付服務費用由顧客承擔。 

d、如顧客原因造成采購產品錯誤,本廠將予以免費調換其它產品。


2、產品質量 

2-1 

本廠提供的閥門產品均嚴格按照GB/T12238-89,JB/T8527-97、GB/T12221-89、JB/T74、GB9131、HGJ67、JB/74-94、GB9113、HGJ44等標準制造,檢驗執行GB/T13927-92標準。

2-2 

所有出廠閥門產品其結構設計、零件材料、閥體壁厚等項目均符合相關國標、部標規定。 

2-3

本廠提供的閥門產品質保期為18個月,在質保期內如發現產品質量缺陷,本廠免費提供三包(即包修、包換、包退),并負責來回運費。 

2-4 

歡迎廣大顧客對本廠產品質量提出意見或建議,對產品質量有重大提高者,一經采納,將予以相關獎勵。 


客戶服務 

● 產品安裝期間免費派1-2名工程技術人員進行現場服務,直至交驗合格為止。

● 工程投產試運行期間,派工程技術人員在現場進行保駕護航,免費為業主提供所有技術資料,免費為業主培訓操作人員1-3名,設備到達現場后,我公司安排技術人員進行現場講解設備的性能、操作及維護保養事宜,隨時根據業主需要,安排其他相關的培訓事宜。

● 保證產品按期、保持、保量供貨,二十四小時有回音,十二小時內到現場提供服務,產品投入運行、第一天開始,一年內為保修期;免費提供易損件,保證設備正常運行,設備運行三個月后,對用戶進行回訪,對產品維護、了解設備運行狀況,保修期內本公司承擔一切因產品質量問題引起的損失。  

● 注:也可以根據客戶不同要求而提供不同的服務 


客戶服務聯系電話: 

售后服務:0562-6866883 傳真:0562-6861909

技術服務:0562-2113125 傳真:0562-6865788

電子政務:0562-6866487 

地址:安徽省銅陵市銅都大道北段188號 郵編: 244061 

E-mail:[email protected]  [email protected]

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